Politique de confidentialité

Kaede Surgery SRL, éditrice du site, est responsable du traitement des données personnelles collectées par l'intermédiaire de ce site. Ses coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

Pour toute question relative à vos données : contact@drvanboeckel.be.

La présente politique ne concerne que ce site. Elle ne décrit pas le traitement des données liées aux consultations et aux soins.

Le formulaire de contact est destiné aux demandes de renseignements et aux échanges administratifs. Son utilisation est facultative : vous pouvez aussi écrire directement à l'adresse électronique indiquée ci-dessus.

Il recueille votre prénom, votre nom, votre adresse électronique, éventuellement votre numéro de téléphone — facultatif — et le message que vous rédigez. Ces données servent uniquement à traiter votre demande et à vous répondre.

Base juridique : les mesures prises à votre demande avant une éventuelle prise en charge, ou l'intérêt légitime à répondre aux demandes reçues (article 6, paragraphe 1, points b et f, du RGPD).

Le site lui-même ne conserve aucun message. Votre message suit ce circuit : votre navigateur le transmet au service de Cloudflare qui traite le formulaire et le vérifie ; Brevo l'achemine ensuite par courrier électronique jusqu'à la messagerie Gmail qui reçoit les demandes.

Pour limiter les envois automatisés et répétés, le service qui traite le formulaire calcule une empreinte cryptographique de votre adresse IP : l'adresse elle-même n'est pas conservée. Il retient cette empreinte, les instants de vos envois et un identifiant technique de vérification anti-robots.

Ces informations sont effacées automatiquement : l'empreinte et les instants de vos envois 15 minutes après votre dernier envoi, l'identifiant de vérification à son expiration (30 minutes au plus), et le décompte global des envois au bout d'une heure. Des copies de sauvegarde techniques peuvent exister chez le prestataire, selon ses propres règles.

Base juridique : l'intérêt légitime à protéger le service (article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD).

Pour vous délivrer les pages du site, l'hébergeur traite les données techniques de connexion que transmet tout navigateur : adresse IP, caractéristiques du navigateur, page demandée, date et heure.

Base juridique : l'intérêt légitime au fonctionnement et à la sécurité du site (article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD).

La carte des lieux d'exercice, affichée en bas de page, utilise les fonds cartographiques d'OpenStreetMap. Elle se charge automatiquement lorsque le bas de page approche de l'écran, sans action de votre part.

Votre navigateur se connecte alors aux serveurs cartographiques d'OpenStreetMap, qui reçoivent les données techniques de connexion : votre adresse IP, les caractéristiques de votre navigateur et l'adresse du site d'origine — le nom de domaine seul, non la page consultée.

Ces serveurs relèvent de la Fondation OpenStreetMap et de ses prestataires, qui traitent ces données selon leurs propres règles.

Base juridique : l'intérêt légitime à présenter les lieux d'exercice (article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD).

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées à des fins publicitaires. Elles sont traitées par Kaede Surgery SRL.

Le site et le formulaire font appel aux prestataires techniques suivants, par lesquels vos données transitent ou sont conservées. Chacun intervient selon ses propres conditions de service et de protection des données :

Certains prestataires, ou leurs propres sous-traitants, sont établis hors de l'Union européenne ou peuvent y traiter des données, notamment Google et Cloudflare, aux États-Unis, et la Fondation OpenStreetMap, au Royaume-Uni.

Les garanties applicables à ces transferts dépendent des conditions de chaque prestataire. Pour toute information à ce sujet, écrivez à contact@drvanboeckel.be.

Chaque intervenant applique sa propre durée :

Ce site ne dépose aucun cookie et n'enregistre aucune donnée dans votre navigateur. Il n'utilise ni outil de mesure d'audience, ni régie publicitaire, ni dispositif de suivi du comportement des visiteurs.

Les polices de caractères sont hébergées sur le site lui-même : leur chargement n'entraîne aucun appel à un service tiers.

Les seules connexions établies avec des services tiers sont celles de la carte, décrites ci-dessus, et celles du formulaire de contact lorsque vous l'utilisez.

Les messages transmis par le formulaire sont acheminés par Brevo, dont la fonction de suivi anonyme est activée. Ce suivi, qui ne porte pas sur votre navigation sur ce site, ne signifie pas l'absence de toute mesure de la part de ce prestataire. Le message est envoyé en texte brut.

La prise de rendez-vous s'effectue sur la plateforme externe MyConsultation, accessible par un lien. Aucune donnée ne lui est transmise par ce site avant que vous ne cliquiez. Une fois sur cette plateforme, vos données sont traitées par son exploitant selon ses propres conditions d'utilisation et sa politique de confidentialité.

Le formulaire n'est pas destiné aux informations médicales, comme le rappelle l'avertissement qui le précède. Si de telles informations nous parviennent malgré tout, votre demande médicale n'est pas traitée par ce canal : vous êtes invité(e) à vous adresser au secrétariat ou à un canal approprié, et les informations médicales sont supprimées dès que possible, sous réserve des obligations légales éventuelles.

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Les clés d'accès aux services sont conservées uniquement côté serveur, jamais dans votre navigateur. Le formulaire est protégé contre les envois automatisés, et le service qui le traite ne journalise pas le contenu des messages.

Le courrier électronique n'offre pas de chiffrement de bout en bout : c'est une raison supplémentaire de ne transmettre aucune information médicale par ce canal.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données, d'un droit à la limitation du traitement, d'un droit d'opposition aux traitements fondés sur l'intérêt légitime et, dans les cas prévus par le RGPD, d'un droit à la portabilité.

Pour les exercer, écrivez à contact@drvanboeckel.be. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD. Une preuve d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique.